退換貨政策

本商店致力於提供最高品質的保健護理產品。為了讓每一位顧客買得安心、用得放心，我們提供超越業界標準的「瑕疵品無條件直接換新」服務。

一、 瑕疵品換貨承諾：直接寄送全新商品

當您收到的商品有非人為之實質瑕疵或受損，本公司不收回原瑕疵品，將直接免費再補寄一份全新品給您！

  • 適用換貨之瑕疵定義：

    1. 外包裝密封膜損壞（如有）

    2. 內包裝破損導致內容物大量外溢、滲漏

    3. 內容物出現非原廠宣稱之異物、異常混濁、變質等

二、 安心換貨三步驟

  1. 第一步【線上拍照】： 請於收到商品 7 天內，將「瑕疵/滲漏處」拍照或錄影，透過官網客服系統傳送給客服人員。

  2. 第二步【快速核准】： 客服人員於上班時間（週一至週五 09:30 - 17:30）核對訂單編號與照片無誤後，系統將立即確認需換貨商品庫存，並建立換貨訂單。

  3. 第三步【新貨送達】： 我們將以最快速度將全新未拆封的產品寄送至您指定的地址。原有的瑕疵商品您無需寄回，請直接依照當地法規予以銷毀、報廢即可。

三、 恕無法受理換貨之類型（非瑕疵範圍）

本商店出貨前皆經過嚴格品質檢驗。因產品屬於個人衛生消耗品，為維護安全標準，以下狀況皆屬於國際原廠製程與物流之正常現象，不屬於商品瑕疵，恕不適用換新服務：

  • 外盒輕微壓痕、損傷但不影響使用

  • 包裝印刷色差等微小差異

  • 個人主觀體感（使用不習慣、效果不彰等）

  • 人為導致產品髒汙、損壞

如針對商品製作品質有特定要求，還請斟酌評估是否進行選購。